Die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit ist entscheidend für unternehmerischen Erfolg. Trübt hier negative Berichterstattung in den Medien die Reputation, kann das langandauernde negative Effekte haben. Umso wichtiger ist es, frühzeitig einen Krisenplan für derartige Situationen zu erstellen. Wer die öffentliche Wahrnehmung bei rechtlichen Streitigkeiten konsequent im Blick behält, wird die Situation leichter beherrschen.

Rufschädigung im Internet

Rufschädigungen im Internet treten zum Beispiel auf,

• wenn unwahre Tatsachen über das Unternehmen im Internet verbreitet werden und in Texten der gute Ruf durch Beleidigungen geschädigt wird,
• wenn Google-Suchergebnisse auf rechtswidrige Beiträge verlinken und/oder wenn Google-Suchergebnisse eigene unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten,
• durch negative rechtswidrige Bewertungen auf Bewertungsportalen, wie zum Beispiel auf dem Arbeitgeberbewertungsportal kununu,
• wenn Videos im Internet verbreitet werden, in denen unwahre Tatsachen und Beleidigungen in Hinblick auf das Unternehmen geäußert werden.

Zum einen gibt es Konstellationen, in denen im Interesse des guten Rufs sofortige Maßnahmen bzw. Abmahnungen inklusive gegebenenfalls gerichtlichen Mitteln wie eine einstweilige Verfügung  notwendig sind, um gegen Rechtsverletzungen vorzugehen. Im Einzelfall ist vorab zu erörtern, ob zum Beispiel zuvor Kontakt mit dem verantwortlichen Blogger aufzunehmen ist, oder ob eine unverzügliche Abmahnung die geeignete Strategie ist.

Streisand-Effekt

Zum anderen gibt es Situationen, in denen Recht zu haben und Recht zu bekommen nicht heißt, in der Öffentlichkeit in positivem Licht zu erscheinen. Dazu ist insbesondere der "Streisand-Effekt" bekannt. So kann das Gewinnen vor Gericht ein Pyrrhussieg sein: ein teuer erkaufter Sieg zu dem zu hohen Preis einer erheblich beschädigten Reputation in der Öffentlichkeit.

Besondere Beachtung ist auch dem Web und Einflussmöglichkeiten von Blogger-Communities auf wirtschaftliche Entwicklungen zu schenken: Wenn die Empörung, die in Blogs und Online-Medien über rechtliche Schritte geäußert wird, so laut wird, dass ein erheblicher Imageschaden droht, kann aus PR-Gründen der Verzicht auf die weitere Geltendmachung rechtlicher Schritte sinnvoll sein. 

Angemessene Reaktionen auf Interneteinträge

Ob eine gerichtliche oder eine außergerichtliche Strategie, oder eine dritte Variante - zum Beispiel Wirtschaftsmediation - die beste Lösung ist, sollte vor einer weiteren Konflikteskalation dringend besprochen werden. Welche Lösung ist denn jetzt im konkreten Einzelfall richtig? "Es kommt darauf an", wie eine typische Juristenantwort lautet. 

Gerne können Sie sich dazu an die Kanzlei Wienen wenden, 

Telefon  (030) 390 398 80,

oder Sie verwenden das Onlineformular.

Anwaltskanzlei Wienen
Rechtsanwältin Amrei Viola Wienen
Fachanwältin für Urheber- und Medienrecht
Wirtschaftsmediatorin (IHK)
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